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      捷訊通信

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      搭建云呼叫中心系統的價格構成

      來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-08-28 10:15:22

        云呼叫中心系統是基于計算機電話集成技術和云計算技術,將集成電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等通信方式整體放置在云端,組成云呼叫中心平臺。對企業來講,他們不必像以前一樣自建呼叫中心系統,自己購買軟件、硬件,招聘開發人員、運維人員,因此減少了支出成本。那么搭建云呼叫中心系統的價格構成是怎樣呢?下面是捷訊通信小編的分享:

      呼叫中心

        1、電話費:主要基于固定電話、 400號碼、或虛擬號碼,而行業主要基于行業,電話運營商的成本有所不同。

       

        2、系統租賃費:可以按年或按月向每個代理收取費用。具體報價取決于公司所需的功能數量。除了基本功能,云呼叫中心還可以根據企業的業務需求定制功能的開發。

       

        3、人工成本:使用云呼叫中心通常會使用智能外撥電話系統,并且可以通過智能外撥電話完成常規的銷售信息篩選等,因此企業不需要投入太多的人力資源成本。借助智能客服系統,可以完成簡單而重復的工作,節省人工成本。

       

        4、企業硬件成本:電話、計算機、 耳麥、網絡等。成本是根據企業購買的硬件質量決定的,但是與傳統的呼叫中心建設(包括特殊來源的、電話、計算機等)相比,云呼叫中心只需要普通計算機就可以訪問Internet,并且計算機當前是每個公司辦公室標配的,因此無需為呼叫中心購買其他服務。

       

        5、云計算中心的系統維護成本:一般而言,云計算中心的系統維護及其他費用由系統提供商承擔,企業無需承擔。

       

        以上關于搭建云呼叫中心系統的價格構成就為大家分享到這里,云呼叫中心系統智能化傳統的呼叫功能,順應目前互聯網的發展趨勢與客戶行為方式的優良解決方案。相比于傳統的呼叫中心,云呼叫中心系統建設費用也更加低廉。


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