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      捷訊通信

      服務熱線: 4007-188-668 免費試用

      蘭州電話呼叫系統廠家

      來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-09-11 10:33:59

        隨著越來越多的企業開始使用智能營銷系統,各大企業開始越來越重視該系統的功能。各種規模的企業都可以使用智能營銷系統進行工作,這將極大地改變企業的工作,不僅充分體現企業的發展和運營優勢,還可以合理控制運營成本。

        智能營銷系統有助于企業更快地推廣。智能系統的使用使得推廣范圍更廣,尤其是更準確地找到產品的目標客戶群。準確的智能營銷可以獲得更多客戶的合作意向,這將對企業產品的銷售和推廣具有良好的優勢,大大降低營銷成本,讓企業在開發和運營之中更好地利用空間,在發展競爭之中具有良好的競爭力。

      呼叫中心

        1??蛻艉艚兄悄苷Z音機器人。

        2。智能語音機器人接聽電話之后,呼叫中心平臺調用業務流程管理界面,啟動并初始化對話流程狀態圖。

        3。業務對話流管理模塊初始化對話流狀態圖之后,向呼叫中心發送開場白。

        4。呼叫中心平臺收到開場白之后,根據配置選擇TTS語音合成或直接播放錄制的錄音,并通知客戶播放操作。

        5。在收到開場白后,客戶也會做出相應的語音回復,并開始對話過程。

        6。呼叫中心平臺收到客戶的語音應答之后,通過MRCP協議。

        7。呼叫ASR服務進行語音識別。呼叫中心收到ASR返回的文本結果之后,通過HTTP協議調用業務流程對話框管理接口,更新對話框狀態。

        8。業務流程對話管理接收呼叫中心的請求信息,調用語義分析模塊進行語義分析,根據語義分析結果選擇語音返回呼叫中心平臺,更新對話狀態。

        9。呼叫中心收到當前語音之后,根據配置選擇TTS語音合成或直接播放錄制的錄音,并通知客戶播放操作。

        10。根據配置的業務流程狀態圖重復步驟6-9,直到調用對話流程結束。

        11。業務對話過程結束之后,呼叫中心通知ASR服務結束當前語音轉錄時間請求。最終通知業務流程對話管理模塊掛斷,并將通話結果報告給通話管理平臺。

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